成都大有升科技有限公司

成都大有升科技有限公司的企业宗旨是“质量,服务为本”。为完善本公司的服务,保障客户利益,明确本公司和客户相互权益与义务,建立融洽的服务氛围,成都大有升科技有限公司与武汉鸿锦天科技有限公司向您做出以下服务承诺:一、售前服务:　为客户免费提供咨询服务,免费提供有市场竞争力的工程设计方案、工程造价预算,用我们的专业服务为客户创造大价值。

二、售中服务:1.及时向客户提供按合同规定的全部技术资料和图纸。必要时邀请客户参与供方的技术设计审查。

2.按客户要求的时间到现场进行技术服务,指导客户按供方的技术资料和图纸要求进行工作。

3.对客户选购的与合同产品有关的配套产品,供方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

4.严格执行供需双方就有关问题如会议记录或签订的协议。

三、服务:　服务是我公司体现“服务为本”的的重要组成部分之一。我们承诺:1.按合同规定为客户举办有关设备安装、调试、使用维护技术的业务培训班2.接到客户反映的质量问题信息后,在4小时之内做出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

3.随时满足客户对备品备件的要求。

4.本公司所提供的设备、器材的质量保证期为两年(时间从终消防验收合格之日算起),两年内免费维修,终身保修。

5.所有我们提供的设备、备品备件等,无论在保修期内与否,我们都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持,保证用户系统的正常运行。

6.质量保证期内,由于设备或工程本身的质量原因造成的设备出现故障,将免费予以更换或维修;保修期外,将按成本予以更换或维修。对于其他供货商提供的设备,在紧急场合,从对用户负责的角度,我们将尽可能予以支持,提供必要的技术支持,首先保证用户应用系统的正常运行。

7.定期巡检和不定期巡检。在设备保修期内,公司的专业技术人员每三个月到现场巡检一次,仔细检查系统设备运行情况,保证设备运转正常。除每季度一次定期上门巡检外,公司的专业技术人员还将不定期地进行上门巡检,更好的为客户服务。

8.保修期内,当客户的设备出现故障时,公司的专业技术人员在接到通知后,4小时之内做出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

　公司有着完善的技术服务和系统维护队伍,有专门的部门负责对用户的全方位的技术支持和服务,从电话咨询、传真、邮件,直到用户现场服务,我们会以快的速度响应用户的请求,处理用户系统中出现的各种问题和故障,以保证用户系统的正常运行。